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Robotic Process Automation: das automatische Büro

Office-Prozesse schnell und günstig automatisieren

In den letzten Jahren und Jahrzehnten haben Roboter z.B. in der Industrie und Logistik viele Aufgaben von Menschen übernommen und so die Arbeitswelt gravierend verändert. Die nächste Revolution steht jetzt an: Denn dank Robotic Process Automation (RPA) können Roboter jetzt auch in Büros vollautomatisch viele einfache Aufgaben erledigen. Diese Roboter sitzen aber natürlich nicht am Schreibtisch – gemeint sind vielmehr Software-Roboter – die vor allem solche Arbeiten übernehmen können:

  • stark strukturierte, einfache Routineaufgaben, bei denen z.B. Daten gesucht, gesammelt, zusammengefasst oder aus einem System in ein anderes übertragen werden
  • Aufgaben, bei denen auf Basis klar definierter Regeln Entscheidungen getroffen werden

Da die meisten Aufgaben, die die Roboter im Backoffice übernehmen können, sehr häufig anfallen, bestehen hier durch eine Automatisierung enorme Einsparpotenziale. Daneben hat die robotergesteuerte Prozessautomatisierung aber noch einen weiteren Vorteil: Die Roboter werden nicht aufwendig programmiert, sondern verwenden Ihre bestehenden Anwendungen inklusive der bisherigen Benutzerschnittstellen. Sprich: Die Software erledigt die Routinearbeiten wie ein Mensch und nutzt dafür auch die gleichen Programme, Eingabemasken etc. Deshalb können Sie RPA in kurzer Zeit und bei relativ geringen Kosten einführen.

Beispiele: Das können Roboter für Sie tun

  • Formulare und Eingabemasken ausfüllen
  • Daten kopieren, einfügen und verschieben
  • Daten aus verschiedenen Systemen lesen, verarbeiten und miteinander kombinieren
  • Reports erstellen
  • Funktionen in ERP-Systemen ausführen
  • Berechnungen durchführen
  • E-Mails öffnen und bearbeiten sowie Anhänge verarbeiten
  • Prozess bei Bedarf an menschlichen Kollegen weiterleiten

Unser Ziel: maßgeschneiderte Roboter

Wir sind darauf spezialisiert, Ihnen Softwareroboter zur Verfügung zu stellen, die Ihre Prozesse optimal erledigen und dabei auch alle internen Regeln und Compliance-Anforderungen erfüllen. Bei Bedarf erweitern wir die Fähigkeiten Ihres Roboters auch mittels künstlicher Intelligenz: So versetzen wir ihn in die Lage, neben stark strukturierten Routineaufgaben auch Arbeiten mit höherem Komplexitätsgrad für Sie zu erledigen.

Beispiel: Das kann RPA für Sie tun

Ob ein Kunde ein Angebot wünscht oder etwas reklamiert – die RPA der KRALLMANN AG entlastet Ihre Mitarbeiter und kann direkt in Ihre internen Workflows integriert werden. So kann der Roboter bereits durch NLU kategorisierte E-Mail lesen und prüft, ob noch weitere Informationen zur Bearbeitung der Anfrage vonnöten sind. Falls ja, kann dies mittels eines Chatbots direkt mit dem Kunden geklärt werden. Sind alle notwendigen Informationen vorhanden, können gezielt die Workflows der entsprechenden Abteilungen angesprochen und automatisiert durchgeführt werden. Auf diese Weise kann beispielsweise ein fertiges Angebot das Ergebnis des gesamten Prozesses sein.

Ihre Vorteile: niedrige Kosten, zufriedene Mitarbeiter

Ihre Vorteile: niedrige Kosten, zufriedene Mitarbeiter

Robotic Process Automation bietet Ihnen zum einen die allgemeinen Vorteile der Automatisierung:

  • niedrigere Kosten
  • schnellere Bearbeitungszeiten
  • höhere Verfügbarkeit
  • größere Zuverlässigkeit und Transparenz

Dabei überzeugt RPA zum anderen aber auch mit einigen Besonderheiten – vor allem im Vergleich zu herkömmlichen Business-Process-Management-Systemen (BPMS). Denn die Softwareroboter lassen sich wesentlich schneller, einfacher und kostengünstiger implementieren.

Ihre RPA-Vorteile auf einen Blick

  • Routineaufgaben schnell und kostengünstig automatisieren
  • niedrige Kosten durch Verwendung Ihrer bisherigen IT-Infrastruktur
  • geringer Programmier- und Konfigurationsaufwand
  • kein Eingriff in Ihre laufenden IT-Systeme
  • existierende Prozesse können beibehalten werden
  • Mitarbeiter von langweiligen Routineaufgaben entlasten und so Freiräume für befriedigendere Aufgaben schaffen
  • zufriedenere Kunden durch schnellere Bearbeitung ihrer Anliegen
    unabhängig von IT-Release-Zyklen bei der Implementierung
  • Fachabteilungen definieren die Fachlogik selbst und „trainieren“ die Roboter – Ergebnis: geringe Fehlerquoten und hohe Zufriedenheit mit RPA-Ergebnissen
  • End-to-End-Prozesse vollständig automatisieren – ohne zusätzliche Schnittstellen zwischen verschiedenen Anwendungen
  • laufende Prozesse überwachen
  • abgeschlossene Prozesse transparent nachvollziehen
Unsere Leistung: individuell und schnell

Wenn Sie in Ihrem Unternehmen häufig anfallende Tätigkeiten automatisieren wollen, sind wir der richtige Ansprechpartner für Sie. Denn unsere RPA-Experten sorgen dafür, dass Sie schnell einsatzbereite Roboter haben, die genau auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten sind. Das erreichen wir unter anderem mit diesen Leistungen:

  • Prozesse identifizieren, die für eine Automatisierung geeignet sind
  • Roboter individualisieren und installieren – je nach Bedarf als zentrale RPA-Plattform oder an einzelnen Arbeitsplätzen
  • Roboter standardisieren und skalieren
  • bei Bedarf künstliche Intelligenz integrieren (z.B. in Form von Chatbots)
  • sicherstellen, dass Ihre Prozesse eingehalten werden
  • Mitarbeiter der Fachabteilungen im Umgang mit den Robotern schulen
  • Ihre Fachabteilung beim Training der Roboter unterstützen

Haben Sie noch Fragen?

Sprechen Sie uns an – unser RPA-Team ist gerne für Sie da.

Telefon: +49 (0)30 8020836-60
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